终于知道海尔为什么这么成功我赌你不知道海尔的这些事

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　　 早在19年，四川农民实现地瓜大丰收，但庞大的地瓜的数量使得清洗地瓜非常困难，于是这些农民们就想到用洗衣机来洗地瓜，这样一来便使得洗衣机的排水管被堵，这一状况的出现使海尔发明了便于洗地瓜的洗衣机；因夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电，于是每年的6-8月被称为洗衣机销售的淡季，据此，海尔研发了只有1.5公斤的小小神童洗衣机；后来，由于各种地区、不同顾客的现实需求，海尔又相继推出了打酥油机洗虾机洗荞麦皮机等差异性产品满足用户的多样化需求……

　　 从最初的地瓜洗衣机到后来的打酥油机洗虾机洗荞麦皮机等，可以清楚地看出海尔有着超强的用户意识，海尔人总是从顾客需求出发，不断开发新产品，切实而到位地解决用户需求，洗衣机排水管怎么换诠释了只有淡季的思想，没有淡季的市场的经营理念。多年来，海尔一直强调市场的质量以及洗衣机排水管怎么换的k21标准，当市场需求变化时，就要立即修改自己的标准，没有任何回旋的余地。

　　 在市场洗衣机排水管怎么换都有淡旺季的说法，由于存在这洗衣机排水管怎么换总是消极地等待旺季的到来，而面对所谓的淡季却疲于采取营销措施来拯场。而海尔针对这一思想，却认为只要开发出淡季可以销售的产品，就可以创造出一个没有淡季的市场。换句话说，只有疲软的产品，没有疲软的市场。用户的很多潜在需求没有得到满足是使产品疲软的原因，而产品疲软恰恰也是导致市场疲软的诱因之一。因而只有不断开发出满足用户多样需求的产品才能保持市场的供销两旺。

　　 市场上不乏各种商家打价格战的现象，然而这种做法却很容易导致市场无序的竞争，从而破坏市场平衡。正是看到价格战的危害之处，海尔人坚持不打价格战。但竞争又不可避免，张瑞敏于是提出不争而善胜的理念，即不专注于竞争对手的言行而专注于用户的需求，以地满足用户需求来占据顾客心智，以此来达到同行无法仿效或者即使模仿也远不能及的核心竞争力。这种洗衣机排水管怎么换对市场的反应洗衣机排水管怎么换满足用户个性化需求的能力。

　　 19年3月在青岛发生了这样一件事，一位姓王的老太太买了一台海尔空调后，在运送空调的路上，被黑心的出租车司机拉跑了空调。这则消息被当时的《洗衣机排水管怎么换》刊登后，在社会上产生极大的反响。但张瑞敏从这则消息中看到用户买的是海尔空调，头脑中首先浮出的想法是要对海尔的用户负责。于是他马上让空调事业部负责人免费赠送给王老太一台空调，并上门安装。然而，张瑞敏并没有止于此，而是想得更长远。从该起事件中，他意识到海尔服务的盲区，客户在购买空调的时候，存在着自己运货、找人搬运、安装困难等不便因素。于是，海尔在不久后推出了无搬动服务以及24小时安装到位的服务项目，切实有力地解决了客户在购买产品后的一系列服务需求。海尔的这一服务项目的推出，使得海尔在用户心中的美誉度大幅提高。

　　 海尔的服务意识是非常强烈的，海尔人的用户的难题就是我们的难题用户就是我们的衣食父母用户永远是对的等观念已深入到他们的骨子深处。张瑞敏总是希望海尔的服务能做到两点：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔的产品时毫无怨言。