洗衣机时出现停机现象厂家对消费者投诉不解决

洗衣机时出现停机现象厂家对消费者投诉不解决

　　 今年3月7日，消费者孙女士在使用洗衣机时出现停机现象，随即向家电品牌售后部门申请报修。后续孙女士累计报修了11次，但维修师傅多次上门服务均未能找出问题所在。最终，厂家以电磁波干扰为由表示无法进行修

　　 今年3月7日，消费者孙女士在使用洗衣机时出现停机现象，随即向家电品牌售后部门申请报修。后续孙女士累计报修了11次，但维修师傅多次上门服务均未能找出问题所在。最终，厂家以电磁波干扰为由表示无法进行修理。

　　 孙女士对此表示怀疑，并委派品牌售后部门使用仪器进行上门检测。经检测，发现洗衣机存在压力传感器、操作和烘干模块等多处问题。孙女士认为，六个月来厂家没有认真排查问题点，并以电磁波干扰为由忽悠消费者，浪费了她的时间和精力。因此，孙女士提出要求商家赔付同型号同规格的洗衣机。

　　 江苏省消保委工作人员在接到孙女士的投诉后，立即与商家取得联系，核实相关问题。最终在工作人员的调解下，商家提出放宽折旧换机的方案，孙女士对此表示接受。