购买3年后才使用洗衣机皮管脱落

购买3年后才使用洗衣机皮管脱落

　　 2004年10月购买的洗衣机一直没有使用，2007年10月拿出来使用时却发现存在问题。虽然过了保修期，但厂方还应不应该负责？近日，市民陈一家为这台过了保修期才使用的洗衣机伤透了脑筋。

　　 据陈称，这台三星洗衣机是其父亲2004年10月份在绍兴县柯桥的一家电卖场买来送给她做嫁妆的，因为丈夫家有洗衣机，所以这台洗衣机一直没用，直到今年10月4日才k22次使用。可是没有想到，k22次使用洗衣机就出现漏水的情况，维修工人检查后发现洗衣机皮管脱落，一只支撑脚也断了，陈为这次维修花费了100多元钱。

　　 没过多久，洗衣机又出问题了，且更加严重：使用时震动十分厉害，成了会“走路”的洗衣机，定时分钟的洗衣程序到17分钟就自动停止了，而且脱水功能也不能正常使用。

　　 无奈的陈再次拨通了三星全国服务热线，可是这次维修人员拖了一个星期才上门。现场检查维修了2个多小时后，维修工人表示，要彻底修好洗衣机得花0元钱更换外壳。“虽然是2004年买的洗衣机，但刚用就出了那么多问题，厂家还是应该承担责任的。”陈说。

　　 前几天，三星售后服务部门联系陈时表示，考虑到其情况特殊，所以厂方答应承担一部分责任，陈只用支付300元钱。对于这样的处理决定，陈并不满意，她认为自己为了这台洗衣机已经花了100多元钱，现在要是再花300多元钱，万一修好后又出了什么问题，那么自己就太吃亏了。她希望厂方能再减免一些维修费。

　　 昨天（洗衣机跳到），洗衣机爆管了绍兴县柯桥的那家家电卖场，据一位工作人员表示，他们已经知道此事，问题是这台洗衣机已经卖出3年多，超过了保修期，而不在保修期内的维修都要收取费用。不过考虑到陈的情况，他们也愿意帮忙向厂方说情，尽量少收些维修费用。

　　 随后，洗衣机爆管通了三星全国服务热线，据工作人员说，从时间上看，这台洗衣机已经过了包修期，不过正是考虑到陈的情况特殊，他们才同意减免部分维修费用，现在陈要求减免更多的维修费用，这必须要报请上级批准。该工作人员表示会尽快将此事报告上级，尽早处理好此事。