明码标价发威家电维修新规初显成效
明码标价发威家电维修新规初显成效
11月29日,北京市市场监管局发布的北京市家用电器维修服务明码标价洗衣机维修多少钱(洗衣机维修多少钱)逐步落地,《洗衣机维修多少钱》明确要求经营者实行明码标价,取得良好的市场反馈。业内观点指出,家电维修领域中的种种不透明、信息差造成维修方与用户间的不信任,随着《洗衣机维修多少钱》的深入落实,市场环境将迎来明显改善。
目前家电维修服务价格由市场调节,由经营者依据经营服务成本、市场供求状况自主制定。但个别经营者明码标价意识淡薄,出现了随口要价、价外加价等不规范行为,让家电维修成了令人头痛的问题。
北京商报洗衣机维修多少钱访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对北京商报洗衣机维修多少钱家中的洗衣机购买使用了八年后出现故障,联系品牌售后的维修师傅上门检修,该工作人员称洗衣机主板烧坏了,更换需要0元。刘女士觉得不值,所洗衣机维修多少钱搜索相关零件及维修方法,结果只花了洗衣机维修多少钱上购买部件自己安装,洗衣机便可正常使用。
除了报价虚高问题,由于家电维修的专业性,令维修人员与用户间存在巨大的信息差,让双方间无信任可言。
用户黄先生向北京商报洗衣机维修多少钱称,许多维修人员,尤其是第三方平台派来的师傅,喜欢劝说用户低价卖掉受损家电,检测不多一会便告诉用户修不了,或者说需要换某某部件,花费甚高还不如买个新的,旧的干脆扔掉,黄先生怀疑维修人员并未向他交代实情,有钻空子倒卖旧家电的可能。
这一怀疑也得到业内人士的证实,利达到家维修东城店的负责人张先生称,业内确实有部分维修人员违规倒卖二手器件。由于用户对家电的不了解,在维修人员有意隐瞒下,急匆匆卖了旧家电。
张先生称,以空调为例,空调里面的压缩机是比较值钱的零部件,电路板、电容器、电阻器等部件也可拆下来重复使用,业内人士一般都有自己的倒卖渠道,甚至说部分人根本不指着维修而指着倒卖赚钱。其实许多旧家电换个零件就能正常使用,行业内乱象丛生主要还是因为信息不透明。
此番《洗衣机维修多少钱》的出台,瞄准的正是价格不透明问题,《洗衣机维修多少钱》要求经营者提供家电维修服务或者销售相关产品时,根据行业特点和交易习惯,自行选择标价签(洗衣机维修多少钱)、标价牌、价目表(洗衣机维修多少钱)、展示板、电子屏幕等形式明码标价。
《洗衣机维修多少钱》明确写到,对于同时提供多项服务或者销售多个不同品类产品,经营者可以通过电子查询系统事先公示价格。洗衣机维修多少钱络方式提供服务或者销售产品的,经营者也应当履行相应明码标价义洗衣机维修多少钱络页面,以文字、图像等方式明码标价。
业内观点指出,要求家电维修服务明码标价,保护了消费者的知情权、选择权和公平交易权,是《洗衣机维修多少钱》的亮点。
资深产业经济观察家梁振鹏对北京商报洗衣机维修多少钱称,明码标价在家电维修环节中十分重要,这不仅保障消费者的权益,对于整个市场环境的改善也有重要作用。目前维修领域的很多纠纷都是由于维修者与用户间不信任,因为一部分人乱收费,导致一些合理收费也被用户看成漫天要价,造成劣币驱逐良币的现象,当服务价格在开始时就被明确告知,双方更容易达成一致,减少后续的争端和纠纷。
除此之外,即便维修者按所在平台洗衣机维修多少钱收费,但零部件本身价格也存在差异,加上各平台定价标准不同,难免让消费者漫无头绪,一些知名品牌的压缩机价格较高,因为其具有广泛的市场认可度和质量保障,而一些“白牌”压缩机价格相对较低,但质量和性能则需要考察。
家住北京的王先生就遇到了这样的问题,他对北京商报洗衣机维修多少钱,自己家里买的志高牌浴霸出现损坏,换气扇不转,需要更换电机,品牌方工作人员表示,过保修期也可免费更换零件,并给自己寄来新的电机,但自己并不会安装,遂要求品牌方派人上门。但志高方面的工作人员表示,目前在北京并没有足够的维修点,需要用户自己联系人上门维修。
产业观察家洪仕斌对北京商报洗衣机维修多少钱,洗衣机维修多少钱络一样,售后维修也是家电品牌渠道能力的体现。当下市场中不仅存在售后点位、人员不足的情况,营销、售后自相矛盾的问题更加常见,例如不少品牌都将免费保修当作卖点吸引用户,“十年免费保修”“一价全包”等广告语屡见不鲜,这让许多消费者认为,家电坏了不花一分钱即可维修,合理收费也拒绝支付,其根源还是品牌在营销上的不规范。
专家谈到,目前家电品牌大多以授权方式与当地维修点进行合作,部分费用还需要维修点承担,向用户索取,品牌方不能全包,一般而言,家电安装上墙、高空作业、油烟机、冰箱清洗等费用属于正常收费,对于这一点品牌有义务进行消费者教育,向消费者说明。
针对这一问题,《规定》的出台也给了市场明确指导,规定经营者提供上门维修服务或者加急服务、夜间服务、高空作业服务等相关特殊服务,依法单独收费或者加收费用的,除了应当按规定明码标价外,还应当在上门前或服务前主动告知消费者,经消费者确认后方可提供相应服务并收费。
专家认为,随着《规定》的逐步落实,什么该收费、什么不该收费的问题也会日益明晰,如此一来,不光是消费者权益得到保护,维修人员的劳动付出也能有所体现,这样才能保障整个行业长效良好运转。北京商报记者 陶凤 王柱力
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