消费者投诉洗衣机失灵整夜转不停
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欧品洗衣机故障代码,洗衣机老品牌,积木洗衣机,“我家的洗衣机一打开就停不了,经常一转就是一个晚上,巨大的轰鸣声吵得楼下邻居都能听到,我们为此苦恼近四年了。”日前,住在火炬开发区的袁先生向本报投诉称。2004年8
消费者投诉洗衣机失灵整夜转不停
“我家的洗衣机一打开就停不了,经常一转就是一个晚上,巨大的轰鸣声吵得楼下邻居都能听到,我们为此苦恼近四年了。”日前,住在火炬开发区的袁先生向本报投诉称。
2004年8月,在城区一大型家电商场举行的促销活动中,袁先生买了一台某k21全自动滚筒式洗衣机,“当时看中这个洗衣机的品牌,再加上这款机又是特价,仅10元左右。”袁先生非常心动,毫不犹豫地就买了下来。
保修单上注明保修期是3个月,谁知仅用了2个多月,袁先生家的洗衣机就出现了问题,经常一转就是一个晚上,除非拔掉电源,否则就停不了。袁先生马上给该品牌洗衣机生产商打了电话,很快,售后服务部的工作人员登门来维修了,没用多长时间就把洗衣机修好了。
袁先生说,他家的洗衣机不仅一开机就停不下来,而且到脱水环节时产生巨大的轰鸣声,连楼下的邻居都能听到。前几天,维修人员又上门了,他们表示,如果要维修必须要换程控、轴承等零件,袁先生要付费近400元。即使这样也只能保证洗衣机在3个月内完好。
“10元买的洗衣机,维修要花近400元,而且只能保证用3个月时间,这太不合算了吧。”袁先生认为,洗衣机从买回来到现在,同样的问题反复出现,维修人员没有从根本上修好,这些只能让该品牌洗衣机的售后维修负责,而不是该自己掏钱。
欧品洗衣机故障代码售洗衣机的某商场客服部取得联系,一位杨姓工作人员称,根据我国“三包法”规定,袁先生家的洗衣机已经远远超过了保修时间,而且按相关规定,维修之后,只能保证一个月内不能出现同样的问题,如果一个月后老问题重新出现,在过了保修期的情况下,也只能是消费者自费来维修。
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