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厂家说花四百元换件维修店几元钱搞定

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厂家说花四百元换件维修店几元钱搞定

   赵女士三年前花了1400多元买了一款双动力波轮洗衣机,最近洗衣服时出现了波轮不转或者只朝一个方向转的问题,“衣服都缠在一起了,而且洗不干净。”赵女士说,她拨打了厂家售后服务电话,维修人员第二天就上门维修,没有任何检测工具,光用肉眼看了看、用手转了转内筒,“五分钟不到就告诉我离合器坏了,需要换个新的。”

   维修人员拿出报价本说,配件费0元、修理费元,一共得花0元。赵女士一听就愣了,洗衣机虽然刚过保修期,但换个离合器就要400多元,占了洗衣机价格的三分之一,赵女士便没让他修。过了一天,赵女士把洗衣机送到家门口的一家家电维修店,“师傅拆开看了看,说没大毛病,是离合器的离合齿轮(洗衣机洗衣机)有根扭力弹簧坏了,得换一根。”赵女士说,修好后上了点机油一共花了几块钱。

   对此,历城工商分局消费者权益保护科科长赵鑫表示,现在有的售后维修点利用消费者家电知识的缺乏,把小修说成大修,把换配件说成换整件,机器拉到维修点,过一周时间送回来,消费者不知道究竟修了哪里、换的什么配件。工商部门将加大家电维修领域消费者工作力度,对以次充好、虚假宣传、缺洗衣机皮带轮多少钱及维修点进行处罚和曝光。