榨汁机维修元修小家电咋就这么难

榨汁机维修元修小家电咋就这么难

　　 家电行业群龙争雄，有发展壮大的也就有黯然退场的，可一些品牌消失后，其保修服务也成为一纸空文，消费者买到这类“退市”产品，一旦出现故障“享受”的遭遇就是维修无门。

　　 “买空调时说得天花乱坠，可一出毛病就找不到人。”提起空调维修，消费者刘先生一肚子气。他于2004年购买了一台澳柯玛空调，当时厂家三包卡上承诺：整机包3年，压缩机包5年。刘先生发现最近空调老是自动停转，无法正常使用。找到澳柯玛指定的空调维修点，却被告知：由于该品牌空调已退市，不能免费维修。

　　 无独有偶，王买的水仙牌冰箱出了问题，按说明书上的地点找到维修商，却得知由于品牌消失，售后已不由其负责。

　　 提起“退市”家电的售后服务，某家电卖场负责人也很无奈。据说，每年都有一批家电品牌消失或淘汰，由于信息不对称，商场也只能根据经验判断一个家电品牌的经营状况如何。虽然按国家规定，经营者应当负责对消费者约定的包修、包换、包退，但水仙牌洗衣机维修倒闭，即便经销商有足够的维修能力，也无法从已退市的厂家那里获取相应的零配件。这时，“三包”期内商品的维修服务就是一场“踢皮球”。