洗衣机存在瑕疵消费者获三倍赔偿

洗衣机存在瑕疵消费者获三倍赔偿

　　 2022年5月12日，消费者宋女士在滨海开发区某家电商场购买某品牌洗衣机一台，价值00元。当天下午，消费者在擦拭洗衣机时，发现洗衣机外壳上有一道划痕，于是给经销商打电话询问原因，经销商也说不清楚。消费

　　 2022年5月12日，消费者宋女士在滨海开发区某家电商场购买某品牌洗衣机一台，价值00元。当天下午，消费者在擦拭洗衣机时，发现洗衣机外壳上有一道划痕，于是给经销商打电话询问原因，经销商也说不清楚。消费者认为商品存在瑕疵，经销商存在欺诈行为，要求按照消费者权益保护法给予自己三倍赔偿，经销商则不予承认。无奈之下，消费者投诉到滨海消费者协会，要求依法讨回公道。

　　 滨海消费者协会认真受理了此案并积极展开调查。经调查，该洗衣机系样品机，其型号洗衣机棘齿络系统进行登记，洗衣机外壳划痕系摩擦所致，并非人为损坏。据此，消协认为：问题主要应该在经销商方面。消协工作人员依据中华人民共和国消费者权益保护法的有关规定对经销商进行耐心讲解，经销商也认识到自己的错误，并表示以后要坚持诚信原则，不再欺骗消费者。经调解，经销商给予投诉者购买洗衣机价格三倍赔偿。消费者宋女士为感谢滨海消协，特送“公平公正 为民 热情服务 卫士”锦旗一面。