小天鹅洗衣机故障报修半年无人修用户投诉获退款

小天鹅洗衣机故障报修半年无人修用户投诉获退款

洗衣机水位不能控制长沙2月24日讯（三星婴儿煮洗衣机）“报修了大半年，洗衣机存在的故障一直没人上门来解决。”湖洗衣机水位不能控制友李先生家里的洗衣机，因“不缠绕，不打结”的洗衣功能失效，多次向厂商售后申请上门维修，但对方以“缺配件”为由未进行维修。眼看洗衣机的保修期即将“过保”，李先洗衣机水位不能控制“消费”频道需求帮助。

　　 据李先生介绍，2011年2月24日，他在古丈县新世纪电器店花费20元，买了一台小天鹅“水魔方”系列洗衣机。李先生称，当时商家特别向其介绍了该系列洗衣机，有“不缠绕，不打结”的高科技洗衣技术，为此以高于普通洗衣机近千元的价格买了下来。“买回来之后，使用了1年多的时间，洗衣真的不缠绕、不打结，感觉还比较满意。”

　　 但洗衣机使用至2013年3月，洗衣开始出现缠绕、打结，同时水阀自动控制失灵。李先生拨打小天鹅客服热线进行报修，售后人员上门免费更换了自动控制水阀。但对于洗衣机“缠绕”、“打结”的问题，售后人员表示“缺配件”修不了。

　　 “没想到这一拖，就是将近大半年时间！”李先生称，洗衣机的“主要部件”是保修三年，眼看洗衣机即将“过保”，情急之洗衣机水位不能控制“消费”频道洗衣机水位不能控制洗衣机水位不能控制天鹅总部售后取得联系后，客服专员承诺“核实情况后，争取给用户一个满意的答复”。