消费与责任三洋洗衣机遭用户投诉事件专题

消费与责任三洋洗衣机遭用户投诉事件专题

　　随着“3.15”消费者权益日的临近，家电产品质量投诉事件逐渐增多，不少消费者都希望通过“3.15”来得到解决自己遇到的质量问题。日前，在三洋洗衣机er故障的“《三洋洗衣机er故障》征文活动”中三洋洗衣机er故障友投诉三洋XQG-L3洗衣机的问题。/p>

　　 让我们感到巧合的是，三洋洗衣机er故障友宋同样投诉了三洋洗衣机，型号同样是这款XQG-L3。宋女士家里的三洋洗衣机XQG-L3购于07年10月1日，使用时发现洗衣机出现了跳动、噪音大、漏水、不排水等症状，在购买五个月内客服连续修理了四次，当宋女士向厂商售后要求换机时，遭到了拒绝。详细见售后卖场互踢皮球 消费者遭遇两难

　　 用户同时投诉一个型号的产品，确实比较罕见，三洋这个批次的产品是否存在问题我们不好妄下结论，但是面对巨大的噪音和多次维修的现实，厂商售后服务人员的一句“没问题”，却成为了消费者遇到的问题。厂商一句“没问题”，用户只能忍受近分贝的噪音洗涤衣服；厂商一句“没问题”，用户只能一次又一次的修理……

　　 在此，我们真诚期待三洋洗衣机能给这些用户一个说法，让每一个消费者遇到的问题都能得到妥善解决。在此，我们三洋洗衣机er故障建议：三洋洗衣机尽快联系到用户，如果产品确实有问题尽快协调解决，该退货退货，改换机换机。如果属于维修范围内，那么尽快安排维修。如果是这个批次的XQG-L3滚筒洗衣机都有问题，那么我们建议三洋考虑启动召回，总而言之，期待三洋能正面面对消费者的问题，尽快给用户一个明确说法，也给出国人对三洋洗衣机的信心。