记者调查家电只换不修难倒消费者

记者调查家电只换不修难倒消费者

　　 可没想到的是，维修人员上门检查后表示，故障是洗衣机的电机线路老化所致，必须更换电机，一台电机的价格是230元，并出示了收费价目表。同时还要更换其他部件，部件费用一共是2元，加上上门费元，就是0元。一听这个报价，邱先生就愣住了：现在这台洗衣机就是卖，也卖不到200元，怎么修一下就要300多元？于是邱先生就要求维修人员不换部件，给修一下就可以了。维修人员却表示没法修，只能更换部件，还说现在对于这些部件都是只能换不给修，这样是为了保证机器的性能，保护消费者的利益。

　　 听到这儿，邱先生更纳闷了：维修维修，不就是对坏了的部件进行修理吗，怎么成了简单的更换呢？而且费用这么高，消费者如何承受得起？虽然邱先生一再请求，但维修人员坚持只能换部件。由于担心以后洗衣机再出现类似的故障，要反复维修，不知道费用要多少，邱先生无奈地放弃了维修，即便这样，还是支付给了维修人员元的上门费。

　　 此后，碰巧一个略懂家电维修知识的亲戚来串门，听说了情况，就主动帮忙，没两下，洗衣机竟然给修好了，原来故障原因只是线路接触不良。邱先生高兴之余就更加气愤了：本来是相信厂家的正规维修，担心“杂牌军”坑人，没想到厂家的售后竟然也是这么坑人，一点儿都不负责任。

　　 惠州洗衣机维修了解到，现在大多数厂家的售后维修都是采用只换部件不给维修惠州洗衣机维修售后维修人员向惠州洗衣机维修，厂家承诺免收维修费，因此如果仅仅是维修，就没法收费了，更换部件不仅能够收取高昂的新部件费，还能将维修费囊括其中。而且这样做还能保障机器的使用效果，减少麻烦，对故障部件只换不修，这差不多是行业的潜规则。

　　 事实上，家电维修市场的乱象早已引起了有关部门的注意，为此国家也专门制定过相关的政策，例如2005年11月国家发展和改革委员会发布的《惠州洗衣机维修》。但是在实际执行过程中，由于消费者对家电维修知识匮乏，法规也无法界定相关部件的维修和更换条件，使得一惠州洗衣机维修为了一己之便，造成现在家电维修市场上“只换不修”现象普遍，导致消费者的合法权益难以得到保障。(惠州洗衣机维修)