消费提醒购买延保服务签订协议

消费提醒购买延保服务签订协议

　　 近日，多名消费者投诉，买家电时购买的延保服务无效，花了冤枉钱。为此，工商局发出消费提示，当前家电销售延保服务盛行，其中猫儿腻不少，大部分销售商未提供延保协议，即使有协议规定也不清晰，造成消费者难。

　　 据了解，延保服务即消费者在购买家电时加付一定金额的延保费用，商品的售后服务期可延长一定年限。滕州消费者赵刚反映，几年前他在某电器连锁店购买洗衣机，当时花120元购买了此商品的延保服务。延保期内，洗衣机出现故障，他联系厂家进行维修，厂家修复后却收取了修理费。赵刚认为，在延保期内应免费修理，便与销售商联系。销售商称，延保服务仅为店内的增值服务，与厂家没有关系，所购商品在延保期内出现故障需向销售商报修，由销售商联系维修才能免费。

　　 在此提醒消费者在购买延保服务时，签订书面协议，在协议中把服务范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容与销售人员进行书面约定。另外，要保管好购货票证、延保服务协议等证据，以免产生纠纷无据可依。 中消

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